وظائف ناقل إكسبرس 2025 – خدمة عملاء (ثانوية فأعلى) بالرياض بعقد 3 أشهر
تعلن شركة ناقل إكسبرس عن وظائف خدمة عملاء في الرياض للرجال والنساء، عقد مؤقت 3 أشهر بنظام الشفتات. المؤهل ثانوية فأعلى، مع اشتراط إجادة الإنجليزية. مزايا تشمل تأمين طبي ويومان إجازة أسبوعيًا.
المسمى الوظيفي
- موظف/ـة خدمة عملاء – الرياض
نطاق العمل والمهام
- استقبال اتصالات العملاء ورسائل البريد/الدردشة والرد بجودة عالية.
- تتبع الشحنات وفتح البلاغات وتحديث الحالات في نظام الشركة.
- تصعيد الحالات الحرجة وفق مصفوفة التصعيد.
- توثيق الملاحظات المتكررة ورفع توصيات لتحسين تجربة العميل.
- الالتزام بمؤشرات الأداء: زمن الانتظار، دقة الحل، رضا العميل.
المؤهلات والمتطلبات
- ثانوية عامة فأعلى (دبلوم/بكالوريوس ميزة).
- إجادة الإنجليزية (حديثًا وكتابة) للتعامل مع أنظمة وعمّلاء متعددين..
- تواصل واضح وقدرة على إدارة الوقت والعمل تحت ضغط المكالمات.
- تفرغ لنظام الشفتات المتغيّرة شهريًا.
أوقات العمل والإجازات
- 5أيام أسبوعيًا بنظام شفتات متغيّرة.
- إجازة أسبوعية: يومان.
المزايا
- تأمين طبي.
- بيئة تشغيلية منظمة وتدريب على أنظمة الشركة.
- فرص ترشيح للتثبيت بحسب الأداء واحتياج العمل.
الرواتب المتوقعة (تقديرية لسوق الرياض)
- نطاق شائع لوظائف خدمة العملاء: 4,500 – 7,000 ريال شهريًا بحسب المؤهل والمهارات والمواءمة.
الأجر النهائي يحدده عرض العمل. الذكر هنا تقديري لرفع وعي المتقدم.
لماذا هذه الوظيفة مناسبة؟
- مدخل فعّال لقطاع اللوجستيات والتجارة الإلكترونية الأسرع نموًا.
- مناسبة للخريجين وحديثي العهد بسوق العمل مع تطوير مهارات اتصال وCRM.
طريقة التقديم
- جهّز سيرة ذاتية محدّثة تلخّص خبرات خدمة العملاء أو مهارات التواصل.
- اكتب عنوان البريد: (خدمة عملاء – الرياض).
- أرسلها إلى: Saudi.jobs@naqel.com.sa
- تابع بريدك للترشيح والمقابلة.
التقديم متاح من الخميس 1447/03/19هـ (2025/09/11م) حتى الاكتفاء.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل الوظائف للجنسين؟ نعم.
هل الخبرة مطلوبة؟ غير مشترطة، تُقبل الكفاءات القادرة على الإنجاز مع إجادة الإنجليزية.
ما نوع العقد؟ مؤقت 3 أشهر بنظام الشفتات.
هل توجد إجازة أسبوعية؟ نعم، يومان.
أين مكان العمل؟ الرياض.
كيف أقدّم؟ عبر البريد Saudi.jobs@naqel.com.sa بعنوان (خدمة عملاء – الرياض).
