فرصة مميزة لأبناء وبنات الوطن الباحثين عن وظيفة احترافية في بيئة عمل مستقرة! أعلنت شركة دار الشاي العربي للتجارة، إحدى الشركات الرائدة في قطاع الأغذية والمشروبات، عن فتح باب التقديم على وظيفة خدمة عملاء في مدينة جدة، برواتب مجزية وتأمين طبي شامل. تستهدف الوظيفة الكفاءات السعودية لتقديم خدمة عملاء احترافية تعزز من ولاء العملاء ورضاهم.

المسمى الوظيفي:

ممثل / ممثلة خدمة عملاء

مكان العمل:

جدة – المدينة الحيوية التي تضم العديد من فروع الشركة ونقاط البيع.

الهدف من الوظيفة:

ضمان تقديم دعم مميز للعملاء، من خلال الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، ومتابعة الطلبات بشكل احترافي، مع تقديم تجربة استثنائية تعكس جودة وسمعة دار الشاي العربي.

المهام والمسؤوليات:

استقبال مكالمات العملاء والرد باحترافية ولباقة.
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
معالجة الشكاوى والملاحظات ومتابعة حلها بالتنسيق مع الأقسام الداخلية.
متابعة الطلبات من خلال الهاتف، الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.
توثيق كافة المحادثات والتعاملات ضمن نظام CRM.
إعداد تقارير يومية عن أداء الفروع أو وجود أي مشكلات تشغيلية أو تقنية.
التواصل مع العملاء للتحقق من مستوى الخدمة المقدمة من المندوبين.
متابعة الترندات على منصات التواصل ورفعها للأقسام المختصة.
الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة الداخلية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص مناسب.
الأفضلية لمن لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.
إجادة استخدام الحاسب الآلي، خاصة برامج CRM.
التفرغ الكامل للعمل.
يفضل إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

المهارات المطلوبة:

مهارات تواصل عالية (كتابية وشفوية).
سرعة في حل المشكلات.
لباقة وحسن استماع.
تنظيم ممتاز للمهام اليومية.
قدرة على العمل تحت الضغط.
إتقان التعامل مع أنظمة التشغيل وبرامج الأوفيس.

مزايا وظائف خدمة عملاء :

رواتب مجزية تنافس السوق.
تأمين طبي يشمل الموظف.

موعد التقديم:

التقديم متاح الآن حتى الخميس 1447/01/22هـ (2025/07/17م).

طريقة التقديم:

يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد التالي:
???? job@daralshai.com.sa
???? (مع كتابة مسمى الوظيفة + المدينة في عنوان البريد)
مثال: خدمة عملاء – جدة

للمزيد من وظائف جدة اضغط هنا

للمزيد عن الشركة